|
¿Y ahora que hago?
El Overbooking, los vuelos cancelados, la
pérdida de maletas y los retrasos son las complicaciones
clásicas de cada verano en todos los aeropuertos del
mundo. Por suerte, no ocurren tan a menudo como parece, pero
si te toca, te toca y es toda una faena. En ocasiones las
cancelaciones y los retrasos vienen motivadas por causas ajenas
a la compañía: espacio aéreo saturado,
infraestructuras deficitarias de los aeropuertos, pérdida
de conexiones por parte de los pasajeros, problemas de seguridad...
etc.
¿Que hacer en estos casos?
Es importante tener en cuenta:
- La tarjeta de embarque es la que garantiza 100% un asiento
en el avión. Así que para evitar overbooking
lo mejor es facturar de los primeros. Algunas compañías
aéreas permiten sacar la tarjeta de embarque por
internet. No te confíes por tener el billete de
avión.
- Las reclamaciones hay que hacerlas en los mostradores
de las compañías y por escrito. No sirve
de nada liarse a gritos con el personal. Si quieres su
cooperación, es mejor ser firmes y educados.
- En casos de overbooking, la compañía buscará
voluntarios para quedarse en tierra a cambio de una compensación
económica. Si no es suficiente con esta medida,
al resto de pasajeros afectados se les debe dar vuelos
alternativos o compensaciones económicas.
- Un retraso puede quedarse en una demora de horas o en
la perdida del enlace con otro vuelo. La compensación
variará dependiendo de si los dos tramos eran la
misma compañía o diferentes.
- Cuando un retraso conlleva gastos adicionales de noches
de hotel o comidas, hay que guardar todos los tickets
para luego hacer la reclamación de los costes a
la compañía aérea.
|
 |
